Свердловский суд обязал оператора связи МТС вернуть клиенту архивный тариф

Ирбитский районный суд признал незаконными действия ПАО «МТС» по одностороннему переводу клиента на новый тарифный план. Суд встал на сторону потребителя и обязал телеком-оператора вернуть абоненту изначальные условия обслуживания.

Как следует из материалов дела, житель Ирбита пользовался услугами МТС по договору, заключенному еще в 2020 году. В октябре 2025 года оператор прислал мужчине SMS-сообщение о грядущих изменениях, а спустя месяц в одностороннем порядке перевел его на тарифный план «МТС ДЛЯ СВОИХ».

Формально абонентская плата для клиента осталась прежней – 444 рубля в месяц. Однако эта сумма достигалась за счет временной скидки, которую оператор оставил за собой право отменить в любой момент. Старый же тарифный план включал условия, ограничивающие повышение стоимости услуг связи, тогда как на новом такой защиты от роста цен нет.

По словам истца, новый тариф ориентирован на онлайн-сервисы, которыми он не пользуется, и был назначен без учета его реального потребления трафика. Не найдя общего языка с оператором мобильной связи, мужчина вынужден был обратиться в суд.

Представители ПАО «МТС» исковые требования не признали. В суде они настаивали, что фактического изменения условий не произошло: смена названия тарифа была технической необходимостью из-за перехода на новую платформу. В компании подчеркнули, что базовое наполнение (пакеты минут, SMS и гигабайтов), а также итоговая стоимость остались неизменными, а сам тариф является гибким и настраиваемым.

Суд, изучив материалы дела, принял сторону абонента. Главным аргументом стало то, что МТС не смог предоставить доказательств согласия клиента на изменение условий договора. Напротив, истец активно выражал свое несогласие с переводом.

В итоге суд постановил удовлетворить иск и обязать ПАО «МТС» вернуть абоненту его первоначальный тарифный план.