В Свердловской области скорость записи на прием к врачу поликлиники увеличилась втрое

В Свердловской области набирает обороты проект «Поликлиника: Перезагрузка», призванный повысить качество медицинского сервиса. На совещании с главными врачами региона глава областного Минздрава Татьяна Савинова подчеркнула: в центре системы теперь стоит обратная связь от пациента.

Для оперативного реагирования на проблемы ведомство использует все каналы – от комментариев в соцсетях до Платформы обратной связи на «Госуслугах». Жалобы на сложности с записью к специалистам анализируются через специальный цифровой дашборд, что позволяет принимать точечные управленческие решения.

В итоге за два месяца среднее время ожидания приема терапевта теперь составляет менее двух дней. В ряде больниц скорость записи увеличилась в 3-4 раза.

В Минздраве подчеркивают, главная цель масштабного обновления – трансформировать поликлиники в комфортное пространство, где уважение к пациенту и эффективность работы врачей стоят на первом месте.