еще
+0
| Пт, 19 июня
Первоуральская больница формирует образ медучреждения будущего, сохраняя акцент на здоровье человека
Фото предоставлено Первоуральской городской больницей
В третье воскресенье июня в России отмечается День медицинского работника. Профессиональный праздник – это повод не только поблагодарить врачей, медицинских сестер, фельдшеров и работников младшего медицинского персонала за добросовестный труд, но и подвести промежуточные итоги.
В декабре 2025 года президент России Владимир Путин утвердил стратегию развития системы здравоохранения в России до 2030 года. К числу приоритетных направлений отнесены, в том числе, повышение качества и доступности медицинской помощи, развитие профилактики и учета, а также внедрение цифровых сервисов. Важность данных направлений неоднократно отмечали губернатор Свердловской области Денис Паслер и заместитель губернатора – министр здравоохранения региона Татьяна Савинова.
О том, как поставленные цели реализуются на практике, «Сигнал Урал» решил посмотреть на примере Первоуральской городской больницы. Выбор в пользу данного медицинского учреждения не случаен. Это один из крупнейших межмуниципальных многопрофильных медицинских центров региона по объему оказания медицинской помощи: Первоуральская ГБ входит в первую тройку больниц Свердловской области.
«Ежегодно наши подразделения принимают сотни тысяч посетителей, обеспечивают десятки тысяч госпитализаций, проводят тысячи операций и диагностических исследований. Но если убрать цифры и отчеты, останется главное. Каждый день к нам приходят люди. Молодая семья, ожидающая рождения ребенка. Пожилой человек, который впервые услышал диагноз. Работник предприятия, пришедший на профилактический осмотр. Пациент с инфарктом, для которого счет идет на минуты. Именно ради этих людей сегодня меняется больница», – отмечает главный врач Первоуральской городской больницы Александр Рожин.
Система обратной связи
Как известно, успех лечения напрямую зависит от того, на какой стадии было выявлено заболевание. Принятие же ключевых для жизни и здоровья решений (о назначении лечения, о проведении дополнительных исследований или о перенаправлении пациента в другое медицинское учреждение и т. д.) требует эффективного обмена информацией. Именно поэтому цифровизации работы больниц уделяется пристальное внимание со стороны федеральных и региональных властей.
«Пациенту важно быстро попасть к врачу, не потеряться в маршрутизации, получить понятную обратную связь, пройти обследования вовремя и не оставаться один на один со своей проблемой. Поэтому мы меняем саму архитектуру работы медучреждения, где больница работает не как набор отдельных подразделений, а как единая управляемая система», – объясняет Александр Рожин.
Вопросы внедрения цифровизации курирует заместитель главврача по организации медицинской деятельности Сергей Агафонов. По словам Сергея Борисовича, специалисты Первоуральской городской больницы внимательно изучили лучшие практики медицинских учреждений в масштабах всей России.
«Еще в 2024 году мы завершили переход на электронный документооборот. Теперь в больнице оцифровываются истории болезни, к которым пациенты могут получить доступ через "Госуслуги". Введена система учета лекарств, благодаря которой руководство больницы может проследить путь любой таблетки от аптеки до пациента, а также иметь под рукой информацию об обеспечении медучреждения препаратами», – рассказывает Агафонов.
Рентгеновский аппарат. Фото предоставлено Первоуральской городской больницей
Текущая задача в рамках цифровизации медицинской деятельности – это создание центра цифровых коммуникаций и работы с обращениями граждан. Концепция данного центра была разработана в марте 2026 года, практическая реализация стартовала в апреле.
«Это не просто какая-то структура, сосредоточенная в одном месте. Фактически мы создаем цифровое ядро нашей больницы. Это система, которая позволяет создать единый канал связи между пациентами и медицинским персоналом, вплоть до главного врача», – объясняет Сергей Агафонов.
Работа устроена следующим образом. Центр принимает обращения из разных источников (социальные сети, MAX, платформа обратной связи на «Госуслугах», сайт, электронная почта больницы и колл-центры). Каждое обращение фиксируется в системе с указанием ФИО, определяется ответственное лицо.
«Каждое обращение пациента теперь имеет конкретного исполнителя и контролируемый срок исполнения. Если человеку нужна запись на прием – ему помогают записаться. Если требуется консультация – вопрос направляется специалисту. Если возникает конфликтная ситуация – подключается администрация», – добавляет Сергей Агафонов.
Кроме того, осуществляется мониторинг социальных сетей. Это позволяет найти негативные публикации и разобраться, действительно ли имеется указанная проблема, и как ее можно решить. С момента запуска центра уже получены первые серьезные результаты. Если в апреле в неделю поступало порядка 50 жалоб, то теперь их количество сократилось примерно до 20.
«Но самое важное даже не это. Важно, что пациенты начинают чувствовать обратную связь и понимать, что больница их слышит», – подчеркивает Александр Рожин.
Работа на опережение
Решение задачи по увеличению продолжительности жизни невозможно без развития профилактической работы, а значит, и реформирования первичного звена, к которому относятся поликлинические отделения, фельдшерско-акушерские пункты и кабинеты общеврачебной практики.
Амбулаторно-поликлиническое отделение №1 . Фото предоставлено Первоуральской городской больницей.
«К сожалению, не только в нашей больнице, но и в других учреждениях существовала порочная практика, когда пациенты, относящиеся к группам риска, годами не приходили на прием. Мы меняем подход к работе с этими группами. Если пациент долгое время не посещал больницу, то это сигнал к тому, что его необходимо срочно пригласить на прием. По сути, мы перестраиваем систему работы от лечения болезни к сохранению здоровья», – рассказывает заместитель главного врача по лечебной части Юрий Антониади.
Реформирование первичного звена также сопровождается активным внедрением цифровых процессов. Это касается, к примеру, создания цифровых паспортов участков. Такой подход позволяет не только решить проблему неравномерного распределения жителей между терапевтами, но и принципиальным образом перестроить работу медиков.
«Цифровой паспорт каждого участка будет включать, в том числе, информацию по группам риска, составленным по всем основным причинам смерти (сердечно-сосудистые заболевания, онкология, сахарный диабет и т. д.). То есть, информация по каждому такому пациенту будет доступна заместителю главного врача по амбулаторно-поликлинической работе», – говорит Сергей Агафонов.
В конечном счете, внедрение цифровых паспортов и других информационных технологий – это не просто совершенствование работы. Это, прежде всего, внимание к пациентам.
«Когда говорят о цифровизации, многие представляют себе новые программы, компьютеры и электронные документы. На самом деле цифровизация начинается с заботы о пациенте. Пациенту важно не то, какая информационная система установлена в больнице. Ему важно быстро попасть к врачу, получить обследование, не потеряться в маршрутизации и знать, что его вопросом действительно занимаются», – отмечает Александр Рожин.
Промышленный город – особый подход к медицине
Первоуральск – промышленный город. Значительная часть населения трудится на крупных заводах, поэтому профилактическая работа строится и при взаимодействии с предприятиями.
Поскольку зачастую у работников не хватает времени на посещение поликлиники, при сотрудничестве с руководителями заводов была выстроена такая система, когда диспансеризация проводится одновременно с обязательным медосмотром. С развитием цифровизации полученные данные также позволяют держать информацию по таким пациентам на контроле.
«Мы убеждены, что современная больница должна работать не только внутри своих стен. Она должна приходить туда, где находится человек», – считает Александр Рожин.
Укрепление материальной базы
Помимо развития цифровых сервисов, в Первоуральской городской больнице продолжается укрепление материальной базы – проведение строительно-ремонтных работ и закупка медицинского оборудования.
В конце февраля состоялось открытие обновленных родовых залов перинатального центра. Помещения имеют уникальный дизайн, созданный при поддержке компании «Сима-Лэнд» и лично ее руководителя Андрея Симановского. Новое оборудование было приобретено благодаря помощи Министерства здравоохранения Свердловской области.
Схожий механизм использовался при создании нового травмпункта, который недавно открыли на базе бывшего пищеблока. Ремонтные работы были выполнены благодаря поддержке со стороны сети «Кировский» и ее основателя Игоря Ковпака. Медицинское оборудование же приобретено на средства Минздрава.
«Для нас это не просто ремонт помещений. Это повышение безопасности пациентов и создание современных условий работы для сотрудников», – говорит Юрий Антониади.
На очереди – ремонт операционного блока и реанимации.
«Когда Татьяна Леонидовна Савинова после назначения заместителем губернатора – министром здравоохранения знакомилась с обстановкой в медучреждениях региона, в нашей больнице она выделила две болевые точки. Первая – это травмпункт, который тогда находился в микрорайоне Динас, и перенос которого мы завершили в этом году. Вторая болевая точка – операционный блок, в котором ремонт не проходил с 1978 года. Теперь, благодаря поддержке регионального Минздрава, у нас появилась возможность эту болевую точку устранить», – говорит Александр Рожин.
Губернатор Свердловской области Денис Паслер, руководитель компании «Сима-Лэнд» Андрей Симановский и заместитель губернатора – министр здравоохранения Татьяна Савинова на открытии обновленных родовых залов. Справа – главный врач Первоуральской больницы Александр Рожин // Фото предоставлено Первоуральской городской больницей
Родовые залы выполнены в индивидуальном дизайне // Фото предоставлено Первоуральской городской больницей
После завершения капитального ремонта в оперблоке и реанимации будет реализован проект по обновлению хирургического приемного покоя. Изменения произойдут и в терапевтическом отделении, причем в нем работы начнутся уже в этом году.
«Наша задача – полностью изменить организацию работы приемных покоев. Мы намерены полностью разделить потоки, чтобы граждане, ожидающие госпитализации, не пересекались с экстренными пациентами. Отдельные боксы будут созданы для больных инфекционными заболеваниями. В конечном счете, мы хотим прийти к такой модели больницы, когда поступивший в приемный покой пациент не ждет, не привлекает внимание медиков, а сразу помещается на индивидуальную койку под аппаратуру, которая осуществляет мониторинг его состояния», – рассказывает Сергей Агафонов.
Важным событием 2026 года должно стать открытие сердечно-сосудистого центра. Подготовительные работы уже завершены. Сейчас больница занимается оформлением лицензий на новые виды медицинской деятельности.
«С созданием сердечно-сосудистого центра нам не нужно будет отправлять пациентов в Екатеринбург. Многие виды вмешательства будут выполняться у нас. Это стентирование, сосудистые операции и другие манипуляции, позволяющие оказать незамедлительную помощь и минимизировать последствия. Для пациентов с инфарктами и сосудистой патологией это означает не только удобство. Очень часто это означает сэкономленное время. А иногда – спасенную жизнь», – подчеркивает Александр Рожин.
Кадровый вопрос
Учитывая объем задач, стоящих перед больницей, важным становится вопрос обеспечения кадрами. Переход на новые принципы работы, безусловно, требует того, чтобы и медицинские работники готовы были перестраиваться под новые требования и вызовы.
«С приходом в Минздрав Татьяны Леонидовны Савиновой изменился подход к внедрению новых практик в больницах. Теперь больше ценится инициатива снизу, когда медицинские учреждения самостоятельно изучают опыт других больниц, рекомендации Национального института качества Росздравнадзора. Соответственно, меняется подход к подготовке кадров», – рассказывает Александр Рожин.
Ключевым является переход от системы контроля к системе менеджмента качества медицинской деятельности. Он позволяет обучить конкретного специалиста и
контролировать его функцию по базовым 14 разделам. Однако подобная система требует, прежде всего, изменения психологии самих медицинских работников.
«Ключевым моментом для системы менеджмента качества является фиксация неблагоприятных событий. Для этого требуется, чтобы сотрудники не боялись докладывать об этих событиях, были готовы участвовать в обсуждении их причин. Ведь от этого зависит качество работы больницы, а значит – жизнь и здоровье наших пациентов», – отмечает Юрий Антониади.
Особые надежды руководство больницы возлагает на тех, кто сегодня только обучается медицинской профессии, включая студентов-целевиков Уральского государственного медицинского университета и Свердловского областного медицинского колледжа. Кроме того, Первоуральская городская больница сотрудничает с лицеем № 21, где создан специализированный медицинский класс.
«Нас очень радует интерес молодежи к профессии. Студенты медицинского университета, колледжа и учащиеся медицинских классов сегодня приходят в больницу уже не просто как гости. Мы очень надеемся, что завтра они станут нашими коллегами», – говорит Александр Рожин.
Здоровый врач – здоровый пациент
Безусловно, внедрение цифровых технологий и современных методов лечения повышают эффективность системы здравоохранения, но ее главным элементом по-прежнему остается человек. И потому к приоритетным направлениям работы администраций медицинских учреждений относится сохранение человеческого потенциала. Сегодня в Первоуральской городской больнице создаются все условия для обучения, наставничества, обмена опытом и поддержки сотрудников.
«Мы привыкли считать усталость частью профессии. Привыкли задерживаться после работы. Привыкли переживать за пациентов даже дома. Но это неправильно. Сон, отдых, семья, физическая активность и эмоциональное восстановление – это не слабость. Это ресурс, который позволяет врачу сохранять внимание, принимать сложные решения, не выгорать и долгие годы оставаться в профессии. Поэтому забота о медицинском работнике становится такой же важной задачей, как внедрение новых технологий или ремонт помещений», – подчеркивает Александр Рожин.
Защита проектов учащимися медицинского класса лицея № 21 // Фото предоставлено Первоуральской городской больницей
Новый травмпункт // Фото предоставлено Первоуральской городской больницей
Особенно актуально данные слова звучат накануне Дня медицинского работника, который многие сотрудники Первоуральской городской больницы встретят на рабочем месте.
«В канун нашего профессионального праздника мне хочется искренне поблагодарить весь коллектив Первоуральской городской больницы за профессионализм, ответственность, терпение и за то, что в самых сложных ситуациях вы остаетесь рядом с пациентом.
Хочется пожелать коллегам именно того, что мы ежедневно желаем нашим пациентам: берегите свое здоровье, высыпайтесь, находите время для семьи, больше отдыхайте, занимайтесь любимыми делами, сохраняйте душевное равновесие. Помните: здоровый, счастливый и уверенный в себе медицинский работник – это основа сильной и современной системы здравоохранения. С Днем медицинского работника!», – отмечает Александр Рожин.
Поделиться
0
0
