еще
+0
| Пн, 3 августа
Жители Екатеринбурга оценили качество работы мэрии
В Екатеринбурге подвели итоги онлайн-опроса по оценке уровня удовлетворённости граждан работой городской администрации и Платформы обратной связи (ПОС) на портале «Госуслуги».
В исследовании, завершившемся 31 июля, приняли участие почти полтысячи уральцев, оценивших качество и скорость решения своих коммунальных и бытовых проблем.
Согласно данным итогового отчёта, с которыми ознакомился «Сигнал Урал», результаты опроса распределились по следующим ключевым показателям:
- Общая оценка работы. 86,5% участников опроса выразили полную или частичную удовлетворённость деятельностью городской администрации.
- Получение ответов. 88,9% заявителей подтвердили, что получили ответы на свои обращения (без ответа остались 11,1%).
- Качество ответов. 82,7% респондентов удовлетворены или скорее удовлетворены содержанием полученных разъяснений (недовольство выразили 17,3%).
- Сроки рассмотрения. 89,8% граждан остались довольны оперативностью подготовки ответов на их письма.
- Готовность рекомендовать. 72,8% уральцев готовы порекомендовать Платформу обратной связи другим жителям для решения вопросов.
Самым популярным каналом связи с муниципальными властями стал личный кабинет на «Госуслугах» (46,3% обращений) и электронная приёмная мэрии (34,7%). При этом почти половина участников опроса (46,9%) признались, что за прошедший год вообще не обращались в администрацию Екатеринбурга.
Поделиться
0
0
