Операторы кикшеринга запустили федеральный чат-бот для жалоб на самокатчиков

Основное удобство чат-бота в том, что при его помощи можно подать обращение в отношении любого из трех крупнейших кикшеринговых сервисов – Whoosh, МТС Urent и Яндекс Go, еще две компании готовы присоединиться проекту. То есть для того, чтобы сообщить о нарушении не нужно быть пользователем приложения конкретного сервиса.  Обращения можно подать из любого из 87 российских городов присутствия и Минска. 

В список правонарушений входит: опасное вождение, использование самоката двумя и более людьми, управление в возрасте до 18 лет, движение по автомобильной дороге, неаккуратная парковка, порча самого устройства или городского имущества, а также неспешивание на «зебре».

«Чтобы зафиксировать нарушение, нужно приложить фото или видеозапись в качестве объективного подтверждения нарушения. Зная место и время, мы находим поездку, идентифицируем нарушителя и принимаем меры. Система антитандем работает, но штрафуем также при наличии фото нарушения», – рассказал корреспонденту «Сигнал Урал» официальный представитель компании Whoosh Денис Балакирев.

В ассоциации отмечают, что чат-бот работал в тестовом режиме с апреля и за это время поступило более 1,5 тыс. сообщений о нарушениях, две трети из них были связаны с неаккуратной парковкой. В качестве мер наказания может быть блокировка аккаунта или денежный штраф. По обновленной сетке, штрафы могут достигать в ряде случаев 150 тыс. рублей.

Отметим, что на прошлой неделе мэрия Екатеринбурга запустила собственный чат-бот для обращений о нарушениях с участием средств индивидуальной мобильности.